Destek Hizmetleri

Destek hizmetleri için ;
BRN Yazılım olarak, SAP çözümlerinizin sürekliliğini sağlamak ve iş süreçlerinizin kesintisiz ilerlemesini temin etmek amacıyla kapsamlı destek hizmetleri sunuyoruz.

7/24 Online Destek

İhtiyaç duyduğunuz her an ulaşabileceğiniz çevrimiçi destek sistemimizle, taleplerinizi hızlı ve etkin bir şekilde karşılıyoruz.

Ticket Bazlı Süreç Yönetimi

Geliştirdiğimiz sistem üzerinden ilettiğiniz talepler, önceliklendirilerek ilgili uzmanlarımız tarafından titizlikle takip edilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenir.

Uzaktan ve Yerinde Destek Seçenekleri

Sisteminizin gereksinimlerine göre, uzaktan erişimle hızlı çözümler sunarken, gerektiğinde yerinde destek ile daha kapsamlı hizmet sağlıyoruz.

SLA (Hizmet Düzeyi Anlaşması) Kapsamında Hizmet

Belirlenen SLA çerçevesinde, yanıt süreleri ve çözüm süreleri konusunda taahhütlerimiz doğrultusunda hizmet veriyoruz.

Sürekli İzleme ve Proaktif Müdahale

Sistem performansını düzenli olarak izliyor, olası sorunları önceden tespit ederek proaktif çözümler sunuyoruz.

Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçin.